nieuwe partner 5G internet Konneqt
5G zakelijk internet, Klantcases

Nieuwe partner: Konneqt IT besteedt diverse 5G-projecten uit aan Geuzenet

Konneqt IT is bekend van de connectiviteit-diensten die ze leveren aan bedrijven in voornamelijk Noord-Holland. Van glasvezel tot mobiele abonnementen tot telefonie via Teams. Voor diverse 5G-projecten werken ze vanaf nu samen met Geuzenet.

Bijschrift foto: Erik Lensen (mede-oprichter Konneqt IT) en Enes Coşkun (Geuzenet) ondertekenen de partnerovereenkomst.

In het kort

  • Gezamenlijk van start met meerdere projecten. Van daaruit bekijken Konneqt IT en Geuzenet hoe ze de samenwerking verder uitbouwen.
  • Konneqt IT is managed dienstverlener voor mobiele- en vaste connectiviteit.
  • Diverse 5G-projecten worden van nu door Konneqt IT uitbesteedt aan Geuzenet.
  • Belangrijkste reden voor uitbesteden: eigen 5G-trajecten met routers en simkaarten kostten te veel tijd bij installatie en storingen.
  • Geuzenet is specialist in leveren van 5G zakelijk internet inclusief installatie, beheer en storingsafhandeling.

Wie is Konneqt IT

Konneqt IT is een managed dienstverlener voor mobiele en vaste connectiviteit, actief in de regio Noord-Holland. Ze regelen glasvezelverbindingen en mobiele abonnementen, en denken mee over netwerkcomponenten zoals routers, switches en firewalls. Daarbij fungeren ze als persoonlijke serviceafdeling voor hun klanten, met één aanspreekpunt voor vragen, wijzigingen en storingen.

Voor organisaties die al werken met een IT-partner voor de werkplek, Microsoft 365 of cloud, is dat een logische aanvulling. Terwijl die partner de digitale werkomgeving regelt, zorgt Konneqt IT voor de connectiviteit eronder.

Waarom Geuzenet een logische keuze is voor Konneqt IT

Konneqt IT deed van tijd tot tijd zelf 5G-installaties, met eigen routers en simkaarten. Daarbij liepen ze steeds tegen hetzelfde probleem aan: het is een tijdrovend proces, terwijl er bij de klant vaak haast mee gemoeid is.

5G zakelijk internet is specialistisch werk. Het vraagt om een locatiescan vooraf, professionele plaatsing van outdoor units en iemand die snel schakelt zodra een klant belt met een storing. Dat is waar Geuzenet in gespecialiseerd is.

De rol van Geuzenet: installatie, beheer en storingsafhandeling

De rolverdeling is helder: Konneqt IT blijft het aanspreekpunt voor de klant en brengt in kaart welke connectiviteit nodig is, en zodra het om 5G zakelijk internet gaat, neemt Geuzenet installatie, beheer en storingsafhandeling over. Geen los product dat Konneqt IT er zelf bij moet regelen, maar een compleet beheerde dienst op de achtergrond.

Voor de klant verandert er weinig. Ze blijven contact houden met Konneqt IT, terwijl de techniek en het onderhoud van de 5G-verbinding bij Geuzenet liggen.

Relevant voor klanten die tegen glasvezelproblemen aanlopen

De samenwerking is relevant voor klanten van Konneqt IT waar geen vaste verbinding verkrijgbaar is, zoals bijvoorbeeld een projectlocatie.

Konneqt IT en Geuzenet gaan gezamenlijk van start met meerdere projecten. Van daaruit bekijken ze hoe ze de samenwerking verder uitbouwen, met Konneqt IT als connectiviteitspartner voor haar voornamelijk Noord-Hollandse klanten en Geuzenet als specialist in vaste verbindingen via 5G.

Ook 5G-partner worden van Geuzenet?

Konneqt IT is niet de enige partij die vastloopt op eigen routers met simkaarten bij klanttrajecten. Bent u zelf IT- of telecompartner en herkent u dit? Dan denken wij graag mee.

Wij verzorgen de installatie, het beheer en de storingsafhandeling, u blijft het aanspreekpunt en behoudt de regie richting uw klanten.

Klik hier voor meer informatie: 5G-partner worden

Read More
Monitoring managed 5G-verbindingen
5G zakelijk internet

Monitoring Managed 5G-verbindingen: waarom het onmisbaar is

Klanten weten vaak niet wat er achter de schermen gebeurt zodra hun managed 5G-verbinding actief is. Monitoring speelt daarin een grote rol. Geuzenet verzamelt 24/7 data uit de apparatuur: signaalsterkte, prestaties, status. Om misverstanden te voorkomen: het gaat om sturingsdata over de verbinding zelf, niet om klantdata. In deze blog leggen we uit wat we precies meten, waarom, en wat er gebeurt als er iets misgaat.

In het kort:

  • We houden 24/7 signaal, latency, hardwaredata en status bij, en bewaren die data drie maanden 
  • Uitval kan verschillende oorzaken hebben, zoals door het mobiele netwerk, onze eigen hardware of software, in het klantdomein of een onduidelijke oorzaak die zichzelf oplost 
  • De data die we via monitoring verzamelen, helpt ons om in de meeste gevallen snel de oorzaak te herleiden 
  • Ongeacht het type abonnement volgen we bij een storing hetzelfde proces, met de hoogste prioriteit voor storingen 
  • Zien we dat een verbinding langer dan 24 uur offline is, dan wijst dat op een structureel probleem en nemen wij proactief contact op 
  • Wijst onze eigen monitoringdata niet op een oorzaak, dan vragen we soms logs van de klant op om de oorzaak te herleiden 
  • Monitoring is één van de servicelagen binnen managed 5G 

Waarom we monitoren en wat we meten

We willen weten of een verbinding werkt. En als dat niet zo is, willen we snel weten waar dat door komt. Dat laatste bepaalt hoe snel een storing opgelost wordt. 

Concreet gaat het om de status van het apparaat (aan of uit), signaalkwaliteit en de zendmast waarmee de verbinding staat, latency en packet loss, en technische data over de hardware en uit logs. Ook de hoeveelheid datagebruik houden we bij. 

Deze datapunten gebruiken we op twee manieren. We kunnen teruglezen wat er gebeurde toen een storing optrad. En we kunnen vooraf een signaal krijgen dat iets niet in orde is, voordat het een storing wordt. Technische data blijven drie maanden beschikbaar. Zo kunnen we met terugwerkende kracht een analyse uitvoeren mocht dat nodig zijn.  

De herkomst van uitval en wanneer we ingrijpen 

Vooropgesteld: wij doen er alles aan om verbindingen in topconditie te houden, maar storingen komen nu eenmaal voor. Dan is het zaak om zo snel mogelijk de vinger op de zere plek te leggen, zodat het probleem kan worden opgelost. Uit onze 9 jaar ervaring kunnen we uitval van een werkende verbinding indelen in vier ongeveer gelijke categorieën. Een kwart van de oorzaken ligt in het mobiele netwerk. Denk aan een lokale storing of onderhoud aan een zendmast maar ook grotere landelijke storing. Bij een ander kwart gaat er iets mis aan onze kant, in de hardware, software of configuratie. Hardware gaat doorgaans lang mee, maar niet eeuwig.  

Bij de andere twee kwarten ligt de oorzaak van een storing in het klantdomein of valt het in de categorie ‘overig’. Aan klantzijde gaat het mis door bijvoorbeeld een wijziging in het klantnetwerk een stroomstoring, of iets dat kapot is gegaan. Bij de categorie overig blijft onduidelijk wat de oorzaak was, maar lost de uitval zichzelf snel op. 

Los van waar de oorzaak ligt, volgen we bij een storing hetzelfde proces. Iedere storing krijgt bij ons de hoogste prioriteit, ongeacht het type abonnement. 

Hoog dataverbruik: nooit een downgrade in snelheid

Een van de andere zaken die we monitoren is het dataverbruik. Dat doen we voor administratieve doeleinden. Uiteindelijk moeten we kunnen beoordelen of het verbruik binnen het afgesloten abonnement valt. Goed om te beseffen: we knijpen nooit de snelheid af op het moment dat het verbruik hoger is dan het abonnement. Daarnaast brengen ook geen hoge buitenbundelkosten in rekening. Uitgangspunt is dat verbindingen het altijd moeten doen en dat klanten kunnen rekenen op vaste kosten per maand. 

We grijpen niet meteen in zodra een verbinding offline gaat. Ligt een verbinding er vijf minuten uit, dan bellen wij niet. Uit ervaring blijkt dat er vaak een bewuste reden achter zit, bijvoorbeeld onderhoud of apparatuur die tijdelijk is uitgezet. Sterker nog: merkt een klant zelf een storing, dan hebben ze ons meestal al gebeld voordat wij actie kunnen ondernemen. 

Wel ondernemen wij zelf actie zodra een verbinding een of twee dagen offline is. Dat duidt op iets structureels, en dan nemen we proactief contact op. 

Bij een back-upverbinding bijvoorbeeld. Klanten houden een back-up niet continu in de gaten, een niet werkende verbinding zou pas opvallen bij uitval van de hoofdverbinding of bij de maandelijkse test. Daar wil je het niet op aan laten komen. We kijken dan eerst zelf naar onze monitoringdata: ligt het probleem bij ons of in het mobiele netwerk? Is dat niet het geval, dan nemen wij contact op met de klant. Vaak blijkt er dan iets veranderd te zijn aan hun kant, een netwerkwijziging bijvoorbeeld, of apparatuur die uitstaat voor onderhoud. Weten we ook dan niet wat er aan de hand is, dan zoeken we het samen met de klant verder uit. 

Dat is een groot verschil met andere mobiele en satellietoplossingen. Bij een standaard simkaartabonnement word je bijvoorbeeld vaak hoog aangeslagen voor meerverbruik, of de verbinding downgradet automatisch naar onwerkbare snelheden. Bij satelliet zien we vergelijkbare mechanismes: ook daar gaat de snelheid vaak automatisch omlaag, naar snelheden waarbij je alleen nog tekstberichten kunt versturen. 

We zijn dus soepel met het dataverbruik, want je moet de zekerheid hebben dat je verbinding het altijd blijft doen. Een paar GB boven de grens gedurende een maand is geen probleem. Pas bij structurele overschrijding nemen we contact op. Bijvoorbeeld om het abonnement te upgraden, of om samen te ontdekken dat er per ongeluk camera’s zijn gaan streamen over de verkeerde verbinding. 

Tot slot, mocht je het afvragen: het dataverbruik voor monitoring zelf is verwaarloosbaar. 

Wat monitoring nog meer zichtbaar maakt

Monitoring laat ook zien of een probleem bij één klant ligt of bij een grotere groep. Dat werkt twee kanten op. In onze eigen monitoring zien we wanneer meerdere klanten in een specifiek gebied of bij een bepaalde operator geraakt zijn, waardoor we sneller weten dat de storing in het netwerk zit. En krijgen we een melding van een mobiele operator dat specifieke masten uitliggen, dan zien we snel welke klanten daar gebruik van maken en dus getroffen zijn. 

Deze klanten informeren we daar gericht over, via de website, e-mail of telefonisch.

Op zoek naar de oorzaak: waarom klantlogs soms nodig zijn

Soms ligt de oorzaak niet bij de verbinding, maar bij een gewijzigde instelling in het klantdomein. Een verbinding moet namelijk op de juiste manier in een klantnetwerk geïntegreerd zijn om alle applicaties goed te laten werken. Ook daarin denken we desgewenst mee. Geven onze eigen logs geen indicatie voor een fout aan onze kant of in het mobiele netwerk, en blijft het probleem hardnekkig, dan vragen we de logs van de klant op. Daarmee kunnen we de tijdstippen vergelijken met onze monitoringdata. Blijkt de oorzaak toch bij de klant te liggen, dan denken we mee tot in de configuratie zelf. 

Monitoring: één van de servicelagen binnen Managed 5G

Monitoring is een vast onderdeel van onze dienstverlening, maar niet het enige. We doen veel meer. Om managed 5G te leveren hebben we verschillende servicelagen ingericht. Onder meer onze storingsmelding en opvolging bij operators, het selecteren en managen van hardware, en on-site service als dat de snelste oplossing is om weer online te zijn. Samen zorgt dat ervoor dat een verbinding blijft werken. 

Benieuwd hoe een managed 5G-verbinding in de praktijk werkt voor jouw organisatie? Neem contact met ons op.

Read More
voorbereid op internetuitval
5G back-up verbinding, 5G spoedverbinding, 5G zakelijk internet

Wacht niet tot je internet uitvalt: haastige spoed is zelden goed 

Je internetverbinding valt uit en de storing duurt langer dan verwacht. De gevolgen hebben grote impact, want je hebt geen back-up. Medewerkers kunnen niet werken en bedrijfskritische systemen zijn niet bereikbaar. Als je dan in zo’n stressvolle situatie voor het eerst moet uitzoeken welke noodverbinding je nodig hebt, is dat verre van ideaal.

Daarom zorgen we ervoor dat je met dit artikel voorbereid bent op internetuitval, zodat je niet onder hoge druk keuzes moet maken waar je later spijt van kunt krijgen.

In het kort:

  • Spoed ontstaat vooral als je er nog niet op voorbereid bent: zonder back-up raakt een onverwachte storing je organisatie veel harder
  • Dit artikel onderscheidt drie situaties, voorbereid, nog niet voorbereid, en een storing die al bezig is, elk met een ander advies
  • Niet elke urgente situatie is een storing: bij een verhuizing of tijdelijke locatie heb je vaak nog dagen tot weken de tijd om iets te regelen
  • Een checklist met vier kernvragen helpt je bepalen hoe voorbereid je organisatie is op internetuitval

Wanneer ontstaat spoed? 

Spoed ontstaat wanneer er plotseling iets onverwachts gebeurt met grote impact, en je meteen een oplossing nodig hebt. Het duidelijkste voorbeeld: je internetverbinding valt onverwacht uit, herstel duurt langer dan verwacht, en je organisatie kan niet of nauwelijks verder werken. 

Organisaties die hier vooraf over hebben nagedacht, komen daar veel soepeler doorheen. 

Welke situatie is op jou van toepassing? 

Je bent voorbereid  

Je hebt al nagedacht over wat er moet gebeuren als de hoofdverbinding uitvalt, misschien met een back-upverbinding of een andere noodvoorziening. Bij Koninklijke Hordijk gebeurde dat ook. Toen de hoofdlijn eruit lag, schakelde het systeem automatisch over op de 5G back-up. Pas na een tijdje viel het iemand op. “Niemand had het gemerkt, het liep gewoon perfect door. Toen wisten we: dit werkt,” vertelt de IT-verantwoordelijke. Dat is wat voorbereiding oplevert.  

Als je voorbereid bent op een noodsituatie, loop dan de checklist door verderop in dit artikel, en controleer of je echt aan de belangrijkste zaken hebt gedacht. Daarmee doelen we op de aanvullende zaken die boven op een tweede verbinding komen, zoals automatische failover, voldoende capaciteit van de verbinding, een vast IP-adres, koppeling met je bedrijfsnetwerk, een andere provider en periodiek testen. 

Je bent nog niet voorbereid 

Er is nu niets aan de hand, en dat is het beste moment om erover na te denken. Gebruik de checklist om vast te stellen wat de impact van internetuitval voor jouw organisatie is, hoe snel je weer online moet zijn, hoeveel mensen en systemen ervan afhankelijk zijn, welke technische eisen er gelden en welke oplossing daarbij past. Voorbereiden hoeft niet meteen een omvangrijke of dure oplossing te betekenen. Het gaat er vooral om dat je vooraf weet wat je gaat doen als het misgaat. 

Je bent niet voorbereid, en de storing dient zich aan 

Dan is er écht spoed. Ook dan zijn er verschillende oplossingen mogelijk, maar onder tijdsdruk is er minder ruimte om ze rustig te vergelijken. De boodschap is dan simpel: bel ons, en we helpen je zo snel mogelijk aan een passende tijdelijke oplossing. Daarmee koop je tijd en kun je na afloop van de storing een keuze maken voor een structurele oplossing met of zonder ons. 

Niet iedere urgente situatie is een storing 

Soms is er geen onverwachte storing, maar zie je het probleem al aankomen. Dan is er wel noodzaak voor een oplossing, maar geen (haastige) spoed met een oplossing binnen 24 uur. 

Sommige zaken laten zich nu eenmaal moeilijk plannen. Denk aan een organisatie die verhuist naar een nieuw pand terwijl de glasvezelverbinding pas later wordt opgeleverd door gedoe met vergunningen. Een nieuwe vestiging die opent voordat de vaste verbinding gereed is. Een tijdelijke projectlocatie. Een school die uitwijkt naar tijdelijke lokalen. Een bouwplaats of evenement dat voor enkele weken of maanden internet nodig heeft. 

Bij Building Connect speelde dit bijvoorbeeld bij hun eigen verhuizing: het nieuwe kantoor was klaar, terwijl de oplevering van de glasvezelaansluiting nog maanden duurde. Met een tijdelijke 5G-verbinding kon het team van zestig collega’s gewoon aan de slag. “Ik was echt verbaasd dat we zo’n stabiel netwerk hadden. 99% van de collega’s merkte niet eens dat het geen glasvezel was,” vertelt de Property ICT-manager. 

In deze situaties heb je meestal enkele dagen tot weken de tijd. Gebruik die tijd. Wij kunnen je daarbij helpen en advies geven: samen bekijken we welke tijdelijke oplossing past. Daarbij evalueren we verschillende zaken, zoals de locatie, de gewenste looptijd, het aantal gebruikers, het type gebruik en technische eisen als automatische failover of vast IP-adres. 

Welke oplossingen kun je vooraf organiseren? 

Structurele back-up: 5G outdoor full-service 

Voor organisaties waarvoor internet belangrijk is, is een professionele 5G outdoor-verbinding een betrouwbare keuze als structurele back-up. Een antenne buiten, gericht op de best beschikbare zendmast, haalt een sterker en stabieler signaal dan een router binnen. We hebben toegang tot alle drie de Nederlandse 5G-netwerken (KPN, Vodafone en Odido) en kiezen per locatie welk netwerk het beste aansluit op jouw situatie. 

 Wij assisteren bij de integratie in je bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld met automatische failover naar 5G bij uitval van de primaire internetverbinding. Ook een vast publiek IP-adres is uiteraard mogelijk. 

Een back-upverbinding heeft alleen waarde als je erop kunt vertrouwen dat hij werkt op het moment dat je hem nodig hebt. Wij monitoren de verbinding continu en lossen storingen op, ook op locatie. Periodiek zelf testen of de failover ook daadwerkelijk overschakelt, blijft daarnaast belangrijk. Dat regel jij of je IT-partner, dat nemen wij niet over. Bij Hillfresh gebeurt dat bijvoorbeeld elke maand of twee maanden. Martijn, de ICT-manager: “We gebruiken het puur als back-up, dus je merkt het alleen als de glasvezel uitvalt. Daarom testen we de verbinding, dat geeft rust.” 

Noodvoorziening voor IT-partners of organisaties met meerdere locaties 

Een andere vorm van voorbereiding is de 5G internetkoffer als gedeelde noodvoorziening die je inzet zodra het nodig is. Dat is vooral interessant voor organisaties met meerdere locaties: een scholengroep met meerdere scholen, een bedrijf met meerdere kantoren, een gemeente met verschillende vestigingen, of een ICT-dienstverlener met klanten in dezelfde regio. 

Je houdt één of meerdere koffers centraal beschikbaar en brengt ze naar de locatie waar op dat moment een tijdelijke verbinding nodig is. De koffer werkt zowel binnen als buiten dankzij de waterdichte behuizing, en heeft twee 5G-modems die elk op een ander netwerk draaien, zodat je niet afhankelijk bent van de dekking van één provider. Aansluiten kan zonder technische kennis: er is een ingebouwd wifi-netwerk én ethernetaansluitingen voor een bekabelde verbinding, en een vast IP-adres is optioneel. 

Let wel op de beperking: dit is geen automatische failover. Iemand moet de koffer naar de locatie brengen en aansluiten. Voor een gedeelde noodvoorziening is dat meestal geen probleem, voor een verbinding die zichzelf moet herstellen zonder tussenkomst niet. 

Overige noodoplossingen in het kort 

Een mobiele hotspot kan prima werken voor één of een paar medewerkers die tijdelijk moeten doorwerken, maar is geen volwaardige bedrijfsback-up. Koppeling met je bedrijfsnetwerk is niet mogelijk, en de snelheid hangt volledig af van je toestel, je abonnement en de indoorontvangst op dat moment. Voor een productielocatie of bedrijfshal is dit meestal geen optie: machines vragen vaak om een bekabelde aansluiting, en een vast IP-adres is met een hotspot niet te regelen. 

Een indoor 5G-router met simkaart is een relatief eenvoudige tijdelijke oplossing, mits de ontvangst in het gebouw goed genoeg is. Steeds meer panden zijn goed geïsoleerd of hebben een coating op de ramen, wat het signaal binnen flink kan verzwakken. Snelheden lopen uiteen van 30 tot 300 Mbps download en 10 tot 100 Mbps upload, sterk afhankelijk van het indoor bereik van je locatie. Er zijn een aantal zaken om op te letten zoals de grootte van je databundel, bij gebruik van een vast IP-adres heb je een geavanceerdere simkaart-oplossing nodig. Automatische failover is technisch mogelijk, maar blijkt in de praktijk lastiger te onderhouden dan vooraf gedacht. 

Satelliet is voor veel bedrijven een prima werkende oplossing en beperkt zich niet tot alleen voor afgelegen locaties. Bandbreedtes tussen 50 en 250 Mbps download en 20 tot 50 Mbps upload zijn haalbaar.  Een permanent vrije zichtlijn naar de hemel is wel een harde voorwaarde. Indoor, tussen gebouwen of in een bos zal het daarom niet werken. Houd ook rekening met de hardware-investering, die kan oplopen tot zo’n €2.000.

En natuurlijk kunnen we met spoed een 5G outdoor-verbinding leveren die je als permanente back-upverbinding inzet. Omdat er geen graafwerk nodig is, staat de unit vaak al binnen 24 uur op je dak of aan de gevel, met snelheden tussen 100 en 1.000 Mbps download en 50 tot 150 Mbps upload.

Checklist: hoe goed ben jij voorbereid op internetuitval?

  1. Wat is de impact, en hoe lang kun je uitval opvangen?  

Breng in kaart wat er misgaat als de verbinding wegvalt: welke medewerkers, systemen en applicaties worden daardoor geraakt? 

  1. Aan welke technische eisen moet de oplossing voldoen?  

Denk aan de minimale benodigde bandbreedte, een vast IP-adres, koppeling met je bedrijfsnetwerk en is je databundel groot genoeg voor een langdurige storing. 

  1. Is de oplossing daadwerkelijk onafhankelijk en werkt hij op jouw locatie?  

Loopt de back-up via een andere provider en fysiek pad dan je hoofdlijn? Voorkom dat één storing beide verbindingen tegelijk raakt. 

  1. Weet je zeker dat het werkt als internet uitvalt en test je hier ook op?  

Hardware, configuratie, automatische failover, beheer en periodieke controle vormen samen het systeem achter je back-up. Dat maakt het anders dan een extra lijn of router met een simkaart. Bij een goed ingerichte failover blijft alles werken wanneer de verbinding overschakelt, zonder dat iemand moet ingrijpen. Test daarom regelmatig of dit nog steeds werkt. 

Kun je meerdere vragen niet beantwoorden? Dat is geen ramp, maar wel een signaal om je voorbereiding nu te regelen, in plaats van pas op het moment dat je die keuzes onder druk moet maken. De whitepaper “Internetuitval legt je bedrijf stil” helpt daarbij: die behandelt deze vragen in vijf stappen, van het bepalen van de impact tot het testen van je back-up. 

De whitepaper download je hier.

Wat nu? 

Ben je voorbereid? Loop de checklist hierboven nog eens door en controleer of je oplossing nog aansluit bij je huidige situatie. 

Ben je nog niet voorbereid? Doe het nu, nu er nog tijd is om de mogelijkheden rustig af te wegen. Neem contact met ons op. Geuzenet denkt met je mee over de risico’s en welke oplossing daarbij past.

Is het urgent en heeft het spoed? Bel 088 248 1000. Dan kijken we direct wat er op jouw locatie mogelijk is, en hoe we je zo snel mogelijk weer online krijgen. 

Read More
Wake-up call internet back-up
5G back-up verbinding, 5G spoedverbinding

Ziggo-storing als wake-up call voor digitale bedrijfscontinuïteit

Je hebt het niet kunnen missen: sinds zondag 23 augustus zaten zo’n 2.000 zakelijke Ziggo-klanten zonder internet. Een defect in bepaalde Ubee-modems leidde tot plotselinge uitval. Ziggo besloot daarop noodgedwongen alle 11.000 modems van dit type te vervangen, zelfs bij klanten die (nog) geen last hadden van de storing.

Tot overmaat van ramp werkten ook de gratis 4G-back-up-simkaarten niet, omdat die al sinds medio juli met een eigen, aparte storing kampten. Klanten die dachten een fallback te hebben, kwamen daardoor bedrogen uit. Met een volledige en langdurige uitval van de internetverbinding als treurig gevolg.

Wat kunnen we daarvan leren, en hoe borg je jouw eigen digitale bedrijfscontinuïteit nu op de beste manier?

Meer achtergrond over de Ziggo-storing vind je onder andere op Tweakers.

In het kort:

  • Een grote storing bij Ziggo Zakelijk raakte duizenden bedrijven.
  • Scholen, gemeenten en andere organisaties waren dagenlang offline.
  • Ziggo zette extra monteurs en middelen in zodra de schaal duidelijk werd.
  • Wij zagen bij Geuzenet zelf wat dit betekent: meer 5G-dataverkeer via back-uplijnen en een golf aan aanvragen voor spoedoplossingen.
  • Storingen komen voor bij elke aanbieder. De belangrijkste les: een back-up bij dezelfde provider of infrastructuur is geen volwaardige back-up.
  • Wij hebben 7 verschillende back-upoplossingen op een rij gezet. Bereid je goed voor op storingen met onze whitepaper.

De eerste reactie: verontwaardiging, paniek en frustratie

Op LinkedIn deelden ondernemers en ict-‘ers deze week hun frustraties over de storing. Van horecazaken en notariskantoren tot scholen en gemeenten: overal dezelfde reacties. Zonder internet is men onbereikbaar, blijft werk liggen en zijn klanten niet blij. Bellen met de klantenservice leverde weinig op. Het antwoord was vooral: we zijn ermee bezig en u moet afwachten. 

De storing raakte veel klanten en de oorzaak lag in de apparatuur op locatie, niet in een centraal systeem. De impact daarvan is enorm. Een provider moet in zo’n situatie alle zeilen bijzetten om het probleem voor zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk op te lossen. 

Het gevolg is dat er nauwelijks ruimte overblijft om voor individuele klanten ook nog een tijdelijke oplossing te regelen. Geen van de getroffen organisaties kreeg van Ziggo een vervangende verbinding aangeboden. Zij moesten zelf op zoek naar een tijdelijke oplossing om de periode van uitval te overbruggen. 

 Het vervolg: zoeken naar oplossingen 

Het herstel bij dit type storing kost meerdere dagen. Ga maar na: een modem dat je niet meer op afstand kunt beheren of resetten, moet worden vervangen. Zelfs als de modems op voorraad zijn en de logistiek klaarstaat, ben je al snel één à twee dagen bezig om 11.000 pakketten te versturen. Klanten hebben het nieuwe modem dan op zijn vroegst twee à drie dagen later in huis. 

Klanten zijn gevraagd het nieuwe modem zelf aan te sluiten. Hoewel Ziggo ruim 100 monteurs heeft ingezet, kost het dagen, zo niet weken, om alle getroffen klanten te bezoeken. Zelf aansluiten is dus de snelste optie. Dat vraagt echter wel enige IT-kennis, die niet ieder bedrijf zomaar in huis heeft. ICT-dienstverleners worden daarom ingeschakeld, zowel voor het herstel van de Ziggo-verbinding als voor het bedenken en leveren van tijdelijke oplossingen. 

In de wereld van ICT-bedrijven wordt ondertussen volop rondgebeld voor oplossingen. Ook wij kregen veel telefoontjes. Wie kan er, het liefst vandaag nog, een 5G-verbinding leveren, modems plaatsen, simkaarten regelen, enzovoort? Niet alleen voor enkele bedrijven, maar bijvoorbeeld ook voor complete scholengemeenschappen met tientallen locaties die allemaal een oplossing nodig hebben. 

Als er geen tijdelijke oplossing is om het kantoor weer online te krijgen, is thuiswerken de enige optie. Voor kantoorwerk beperkt dat de gevolgen van een internetstoring. Maar voor bedrijven en organisaties waar het werk op locatie plaatsvindt, denk aan productie- en logistieke bedrijven of scholen, biedt thuiswerken geen oplossing. De druk om een alternatief te vinden neemt toe en de zoektocht gaat door. 

Ondertussen halen klanten die we hebben kunnen helpen opgelucht adem. Anderen moesten helaas nog even doorbijten. 

De realiteit: internetstoringen horen erbij 

Niemand heeft ooit beweerd dat internetverbindingen 100% betrouwbaar zijn en het altijd doen. Dat kan ook niet. De realiteit is dat storingen erbij horen, ongeacht welke provider je gebruikt. 

Vaak zijn ze lokaal en van beperkte omvang, maar soms komt ook een grote storing voor. Vorig jaar kampte KPN met een grote landelijke storing die het mobiele netwerk urenlang platlegde. Odido heeft in de afgelopen twaalf maanden zelfs meerdere storingen gehad en dit keer is het Ziggo Zakelijk. 

Je afvragen of overstappen naar een andere provider helpt, heeft weinig zin. De veel belangrijkere vraag is: heb je nagedacht over wat er gebeurt als het jouw aanbieder overkomt? En hoe zorg je ervoor dat je digitale bedrijfscontinuïteit niet in gevaar komt door uitval van internet? 

Dure les: pas in actie komen wanneer je wordt geraakt 

Wachten tot je zelf wordt geraakt, is de duurste les. De piek in spoedaanvragen die we deze week zagen, bevestigt dat. We zien ook paniekaankopen om ons heen: bedrijven die snel zelf een router en simkaart kopen, zonder te weten of die oplossing voor hen daadwerkelijk gaat werken. 

Bespreek intern eens de impact van internetuitval. Wat is het effect van één uur uitval? Wat gebeurt er bij een hele werkdag? En wat moet je regelen als de storing een hele week duurt? 

Ook al kun je de gevolgen niet altijd direct in euro’s uitdrukken, de impact is meestal wel duidelijk. Verloren uren, werk dat blijft liggen, ontevreden klanten, medewerkers die noodgedwongen thuis moeten werken, producten die niet worden verstuurd en voorraden die niet worden geleverd. De lijst is eindeloos. En hoe langer de storing duurt, hoe groter de gevolgen. 

Een back-up heeft alleen waarde als die onafhankelijk is van je hoofdverbinding: een andere aanbieder én een ander netwerk. Loopt je back-up via dezelfde leverancier of dezelfde infrastructuur als je hoofdverbinding? Dan is de kans groter dat bij een storing beide verbindingen worden geraakt. 

Ga voor zekerheid: wat heb je er anders aan? 

Als je tot de conclusie komt dat een tweede, permanente internetverbinding als back-up noodzakelijk is, ga dan ook voor zekerheid. Immers, wat heb je er anders aan? 

Veel providers bieden een combideal aan: vast internet plus een gratis 4G-simkaart als back-up. Klanten zijn daar gevoelig voor, want het oogt als een compleet en veilig pakket. 

Maar je legt daarmee wel al je eieren in hetzelfde mandje. Welke zekerheid heb je eigenlijk als zich een grote storing voordoet en zowel je vaste verbinding als je simkaartoplossing uitvalt? 

Deze week werd pijnlijk duidelijk dat zo’n combideal je juist buitenspel kan zetten. Door een samenloop van omstandigheden lagen bij Ziggo Zakelijk zowel de vaste verbinding als de simkaartoplossing tegelijkertijd uit. De back-up was op dat moment dus geen werkende back-up meer. 

Voor ons is dit regel nummer één: laat je internetback-up via een andere provider én een andere infrastructuur lopen. Alleen zo verklein je de kans dat beide verbindingen door dezelfde storing worden geraakt.  

Wat kun je nu doen? 

Wil je weten hoe je bedrijf ervoor staat als je hoofdverbinding uitvalt? We hebben recent in een whitepaper opgeschreven welke stappen je kunt nemen en welke opties er zijn voor een internetback-up, afgestemd op wat jouw bedrijf nodig heeft. 

Download de whitepaper of bel ons voor een vrijblijvend gesprek op 088 248 1000. 

De volgende storing komt geheid. De vraag is of jij erop bent voorbereid. 

Meer over internet back-up:

Internet back-upoplossing van Geuzenet: 5G internet back-up voor bedrijven

Klantcases internet back-up van Geuzenet:

Blogs over internet back-up:

Noodoplossing bij internetstoring en ontbreken van een back-up:

Read More
Vergelijk internet back-up
5G back-up verbinding

Vergelijk zakelijk internet back-up: 7 oplossingen op een rij

Bedrijven kiezen een back-up, maar komen er pas bij een storing achter of de gekozen oplossing werkt voor hun situatie. Dat wil je voorkomen, vooraf wil je zekerheid. Daarom hebben wij een vergelijk gemaakt van 7 verschillende zakelijk internet back-up oplossingen. Op verschillende aspecten, zoals prijs, beschikbaarheid, snelheid en technische mogelijkheden, maar ook op andere punten.

In het kort:

  • Sommige oplossingen zijn specifiek ontwikkeld als back-up, andere zijn een generieke internetverbinding die u ook als back-up kunt inzetten
  • De maandprijzen lopen uiteen van € 15 tot € 400, met eenmalige kosten die kunnen oplopen tot wel € 25.000 (indicatief) voor de duurste oplossing
  • Sommige oplossingen zijn binnen een dag te installeren, andere hebben langere doorlooptijden van een week tot enkele maanden
  • Voor specifieke toepassingen is een vast IP-adres nodig, bijvoorbeeld als u een eigen server van buitenaf bereikbaar wilt maken of een site-to-site VPN opzet. Niet iedere oplossing beschikt over de mogelijkheid om gebruik te maken van een vast IP-adres.
  • Bij een aantal oplossingen is het mogelijk dat uw back-up over dezelfde provider of infrastructuur loopt als uw hoofdverbinding. Check dit vooraf, want bij een storing bij die provider valt dan ook de back-up uit

Alle 7 zakelijke internet back-upoplossingen op een rij

Een tweede glasvezelverbinding

Dit geldt als de ultieme premium oplossing, mits het om volledig gescheiden infrastructuur gaat. Qua snelheid heeft u vrij spel, met bandbreedtes tussen 100 Mbps en 10 Gbps symmetrisch voor down- en upload. Ook biedt de oplossing ruime technische vrijheid: automatische failover instellen en wordt standaard geleverd met een vast IP-adres. Daar staat een stevige investering tegenover: € 2.500 tot € 25.000 eenmalig, naast de maandelijkse kosten tussen de € 150 tot € 400 per maand. De aanleg kan zo maar 10 tot 16 weken duren vanwege benodigde graafwerkzaamheden. Deze oplossing is financieel lang niet haalbaar voor ieder bedrijf.

5G Outdoor full-service

Deze oplossing werkt via een buitenunit op het dak of aan de gevel vrijwel overal in Nederland. Via een kabelroute wordt de oplossing gekoppeld aan uw interne netwerk. Afhankelijk van uw situatie wordt het best passende netwerk geselecteerd. Daarmee werkt de oplossing onafhankelijk van uw vaste lijn. Qua snelheid gaat het om 100 tot 1.000 Mbps download en 50 tot 150 Mbps upload. Net als bij een tweede glasvezelverbinding zijn configuraties als een vast IP-adres en automatische failover ook mogelijk binnen deze oplossing. In de meeste gevallen is dat voor bedrijven ruim voldoende. Installatie en beheer zijn inbegrepen en de verbinding staat binnen 1 tot 2 weken (spoed binnen 24 uur is mogelijk). De kosten liggen rond € 89 per maand en € 600 eenmalig, aanzienlijk lager dan bij een tweede glasvezelverbinding.

5G Indoor (router + SIM)

Deze oplossing bestaat uit een router met simkaart die u zelf plaatst of laat installeren. De ontvangst hangt sterk af van de 5G-dekking op de locatie zelf. Bij indoorplaatsing moet u goed rekening houden met de locatie: steeds meer gebouwen zijn goed geïsoleerd of hebben een speciale coating op de ramen, wat de indoor-ontvangst flink kan verstoren. Sommige bedrijven proberen dit op te lossen met een losse antennekabel naar buiten. Toch is de demping in de kabel vaak groter dan de winst van de externe antenne. Bij goede ontvangst haalt u snelheden tussen 30 en 300 Mbps download en 10 tot 100 Mbps upload. De oplossing is snel verkrijgbaar, binnen 1 tot 2 werkdagen. Qua kosten gaat het om € 100 tot € 300 eenmalig en € 15 tot € 30 per maand. De technische mogelijkheden zijn wel beperkt, tenzij u kiest voor een maatwerkoplossing. Maar dan zullen de kosten ook oplopen en het beheer complexer worden.

Hotspot via uw mobiel

De snelste noodoplossing die direct inzetbaar is. Het mobiele toestel ligt al op uw bureau of zit in uw broekzak. Het is meer een individuele noodoplossing dan een back-upoplossing voor een heel bedrijf. De noodoplossing draait gewoon op uw bestaande abonnement. De snelheid hangt volledig af van het toestel, indoorontvangst en uw abonnement. Als u deze oplossing inzet, controleer dan of uw databundel voldoende ruimte biedt en of een datalimiet de noodoplossing niet in de weg zit. Loopt uw mobiele abonnement bij dezelfde provider als uw hoofdverbinding, dan werkt deze noodoplossing mogelijk niet bij een storing bij die provider. Koppeling met het bedrijfsnetwerk is niet mogelijk, daarmee is het ook niet mogelijk om gebruik te maken van automatische failover of een vast IP-adres. De kosten zijn afhankelijk van uw mobiele abonnement, zonder eenmalige investering.

VDSL

Deze verbinding loopt via het bestaande kopernetwerk en is daardoor vrijwel overal in Nederland beschikbaar, zonder dat er nieuwe infrastructuur nodig is. De bandbreedte ligt tussen 20 en 200 Mbps download en 2 tot 20 Mbps upload. De maximale upload kan tot beperkingen leiden in de praktijk, bijvoorbeeld bij meerdere gelijktijdige videocalls en het uitwisselen van grotere bestanden. Installatie en beheer zijn optioneel af te nemen, en een vast IP-adres en instelbare failover behoren tot de mogelijkheden. Netwerkkeuze is er niet: VDSL loopt uitsluitend via KPN. Zit uw hoofdverbinding al bij KPN, dan biedt deze back-up dus geen echte scheiding van infrastructuur. KPN faseert het kopernetwerk ook geleidelijk uit ten gunste van glasvezel, wat betekent dat deze oplossing op termijn verdwijnt. Qua kosten: eenmalig tussen € 0 en € 300, met een maandbedrag van € 30 tot € 70. De levertijd is meestal 1 tot 2 weken.

Coax (kabel)

Deze vaste infrastructuur-oplossing is landelijk beschikbaar, met name in woongebieden. De bandbreedte is hoog: tot 1.200 Mbps download en 50 tot 120 Mbps upload. Met deze snelheden kunnen de meeste bedrijven prima uit de voeten. Installatie en beheer zijn optioneel af te nemen en ook hier zijn een vast IP-adres en instelbare failover mogelijk, al is een publiek IP-adres niet standaard. Net als bij VDSL is er vrijwel geen netwerkkeuze: coax loopt in de meeste gevallen uitsluitend via één provider. Qua kosten: eenmalig tussen € 0 en € 300, met een maandbedrag van € 50 tot € 70. De levertijd is meestal 1 tot 2 weken.

LEO-satelliet

Welke oplossing past bij uw situatie

Welke van de zeven oplossingen het beste past, hangt af van grofweg vier factoren:

  1. Uw budget
  2. De benodigde snelheid
  3. De impact van uitval
  4. Uw technische eisen

Volledigheidshalve: Geuzenet levert zelf de oplossing 5G Outdoor full-service (5G Internet Back-up), een van de zeven oplossingen in dit overzicht.

Wilt u meer weten?

Neem contact met ons op of lees onze whitepaper (PDF). Download eenvoudig door op de afbeelding of de button te klikken. De download start dan direct (zonder gegevens in te vullen).

Vergelijk internet back-up - whitepaper

Whitepaper vergelijk internet back-up

Onze whitepaper “In 5 stappen naar de juiste back-upoplossing” bevat een volledige vergelijkingstabel en een stappenplan om bovenstaande punten voor uw eigen situatie vast te stellen. Zo bepaalt u eenvoudig welke oplossing voor uw situatie geschikt is.

Download whitepaper (PDF)

Read More
5G back-up verbinding

Internet back-up checklist: 3 checks die bepalen of uw back-up werkt

Een internet back-up die u nooit heeft getest, blijft een grote gok. In de praktijk lopen back-ups namelijk vast op drie dingen: te weinig capaciteit, geen automatische omschakeling en configuraties die niet kloppen. Deze checklist helpt u alle drie vooraf te controleren, zodat uw oplossing het doet op de momenten dat het moet.

In het kort:

  • Drie checks bepalen of uw internet back-up het echt doet bij een storing
  • Vuistregel capaciteit: minimaal driemaal het piekgebruik van het drukste uur
  • Failover werkt alleen met een tweede WAN-poort en de juiste routerinstelling
  • Vast IP en firewallregels vooraf controleren of het goed staat
  • Test de back-up minimaal twee keer per jaar

Check 1: bepaal de juiste internetcapaciteit

De contractsnelheid van uw zakelijke internetverbinding zegt weinig over wat u daadwerkelijk nodig hebt. Een internet back-up van 30 Mbps schiet tekort als uw piekgebruik op 150 Mbps ligt.

Lees uw werkelijke verbruik af uit de router

De meeste zakelijke routers houden bij hoeveel verkeer er doorheen gaat. Die statistieken geven een goede basis. Geen toegang tot deze data? Vraag uw ICT-partner om een uitdraai.

Zoom in op werktijden, negeer 24-uursgemiddelden

Bekijk uw verbruik tussen 9:00 en 17:00 op een werkdag waarop iedereen aanwezig was. Zoom in op de piek tijdens deze werkdag.

Piek bandbreedte tijdens een drukke werkdag

Waarom niet uitgaan van het 24-uursgemiddelde? Een 24-uursgemiddelde wordt platgeslagen door de stille uren waarop niemand werkt en geeft een vertekend beeld.

Heeft u alleen een 24-uursgemiddelde? Vermenigvuldig dat met 3 voor een schatting van het werkdaggemiddelde. Bij een weekgemiddelde vermenigvuldigt u met 4. Voorbeeld: een 24-uursgemiddelde van 50 Mbps wijst op een werkdaggemiddelde van ongeveer 150 Mbps. Uw internet back-up moet die 150 Mbps kunnen leveren.

Let ook op de capaciteit van uw router

Bij een internetstoring verloopt alles in één keer via de back-up. Tientallen laptops, andere devices, videocalls via teams en cloudverkeer lopen dan allemaal via de router van uw back-upverbinding. Naast voldoende bandbreedte moet die router al die gelijktijdige verzoeken soepel afhandelen zonder vast te lopen.

Check 2: automatische failover

Zonder automatische failover moet iemand handmatig de verbinding omschakelen bij een internetstoring. Dit zorgt altijd voor vertraging: storing constateren, juiste persoon bereiken, verbinding omzetten. Al die tijd ligt het bedrijf stil. Deze afhankelijkheid moet u niet willen.

Automatische failover stelt u eenmalig in. Daarna schakelt de router zelf over zodra de hoofdverbinding uitvalt, zonder menselijke tussenkomst.

De technische voorwaarde: een tweede WAN-poort

Failover werkt alleen als uw huidige router twee internetverbindingen tegelijk ondersteunt. Controleer of uw hoofdrouter over een tweede WAN-poort beschikt. Geen tweede WAN-poort? Vervang de router voor een model dat twee verbindingen ondersteunt, of accepteer dat omschakeling handmatig moet.

Automatische failover ingesteld voor back-up via 5G

Check 3: vast IP-adres en firewallregels

De laatste check gaat over enkele instellingen die vaak over het hoofd worden gezien.

Heeft u een vast IP-adres nodig?

Controleer eerst of u nu al een vast IP-adres gebruikt, en of dat ook beschikbaar moet blijven bij een internetstoring. Een vast IP-adres is nodig in deze situaties:

  • U heeft eigen servers die van buitenaf bereikbaar moeten zijn
  • U gebruikt een site-to-site VPN tussen vestigingen
  • U logt in op externe systemen die alleen vaste IP-adressen accepteren

Bij het overschakelen naar de back-upverbinding verandert het IP-adres. Externe toegang en VPN-tunnels stoppen dan met werken. Voor een standaard kantooromgeving zonder eigen servers is een dynamisch IP vaak voldoende.

Werken uw firewallregels ook via de internet back-uplijn?

Sommige applicaties vereisen specifieke firewallregels, zoals VoIP, VPN of beveiligingsapplicaties. Bij een internetstoring loopt dat verkeer via de internet back-up. Controleer of uw firewallregels ook gelden voor verkeer over de back-uplijn. Anders komt u op het verkeerde moment erachter dat het telefoonverkeer is stilgevallen.

Applicaties stoppen te werken als de firewall instellingen niet gesynchroniseerd zijn.

Tot slot: Test uw internet back-up minimaal twee keer per jaar

Uw IT-omgeving is constant in beweging. Nieuwe applicaties komen erbij, configuraties worden aangepast, firewallregels veranderen. Controleer regelmatig of uw internet back-up nog meebeweegt. Plan twee keer per jaar een ‘wij werken vandaag op de internet back-up’-dag. Dan weet u zeker dat de verbinding nog voldoet op het moment dat u haar nodig hebt.

Welke internet back-upoplossing past bij u?

Met de drie checks weet u welke eisen uw internet back-up moet vervullen. Welke oplossing daar het beste bij aansluit, hangt af van uw situatie en budget. Naast full-service 5G back-up zijn er zes andere opties: van een tweede glasvezellijn tot een LEO-satelliet, elk met eigen voor- en nadelen.

In onze whitepaper “Internetuitval legt je bedrijf stil” vergelijken we zeven zakelijke back-upoplossingen op betrouwbaarheid, snelheid, kosten en doorlooptijd. Zo bepaalt u welke optie aansluit op uw eisen.

Read More
5G zakelijk internet, Managed Private 5G

Certificering ISO 9001 en ISO 27001 Geuzenet voor derde jaar op rij verlengd

Wat betekent deze verlenging voor onze klanten?

Wanneer u diensten afneemt die bedrijfkritisch zijn, mag u verwachten dat u erop kunt rekenen en dat wij professioneel georganiseerd zijn. Dat wij werken volgens internationale kwaliteitsstandaarden en zorgvuldig omgaat met uw bedrijfsgegevens. Bij Geuzenet laten we onszelf ieder jaar controleren door externe auditors. Ook dit jaar is onze ISO 9001 en ISO 27001 certificering verlengd zonder noemenswaardige bevindingen, voor het derde jaar op rij.

In het kort

  • Geuzenet ISO 9001 gecertificeerd: internationale norm voor kwaliteitsmanagement
  • Geuzenet ISO 27001 gecertificeerd: internationale norm voor informatiebeveiligingsmanagement
  • Jaarlijkse controle door onafhankelijke externe auditors

ISO 9001: Hoe we kwaliteit borgen

Wat ging fout, waarom, en hoe voorkomen we het volgende keer? Door van fouten te leren verbeteren we aan onze kant. We voorkomen storingen beter, herstellen sneller, en leveren betere kwaliteit.

Ook risico’s die we signaleren worden aangepakt. We kijken naar onze processen, identificeren waar het fout kan gaan, en treffen preventieve maatregelen.

ISO 27001: klantgegevens goed beveiligd

Informatiebeveiligingsmanagement gaat over bescherming van bedrijfsinformatie. Gegevens worden versleuteld als ze onderweg en opgeslagen zijn. Wie welke informatie ziet, bepalen we met strikte regels (toegangscontrole). Zo voorkomen we dat gegevens verloren gaan of in verkeerde handen terechtkomen.

Dienstverlening professioneel ingericht

Bedrijfskritische verbindingen vragen om de hoogste standaarden. Onze jaarlijkse ISO-certificeringen bevestigen dat we doorlopend voldoen aan internationale normen voor kwaliteitsmanagement en informatiebeveiliging. Dat geeft klanten de zekerheid dat ze op ons kunnen rekenen.

Read More
kantoor verhuizen internet
5G tijdelijke verbinding

Kantoor verhuizen? Voorkom hoofdpijn met je internet

Kantoor verhuizen of nieuwbouw betrekken? Voor een IT-manager wordt het al snel een hoofdpijndossier. Vooral als de oplevering van de glasvezelvertraging oploopt.

“Houd het pragmatisch”, zegt je baas

Wat moet je dan? Je zoekt iets tijdelijks om te overbruggen, maar er moet wel een heel kantoor op kunnen videobellen. “Houd het pragmatisch, we moeten maar even tijdelijk improviseren”, krijg je van je baas mee.

Het liefste bestel je online een 5G-router met een simkaart, plaatst hem op de vensterbank en hoopt dat de boel het houdt. Dertig collega’s die er tegelijk op moeten werken, op een kastje dat daar niet voor gebouwd is.

Eigenlijk weet je bij het bestellen al dat je er gedoe mee krijgt. Maar er moet snel iets staan. Het is tijdelijk, en het moet pragmatisch blijven.

Wat er dan meestal gebeurt

Dus IT-managers maken onder druk deze keuze. Maar ze krijgen al vrij snel spijt. Het werkt gewoon niet voor een heel kantoor. Zo’n kastje is daar niet voor gemaakt. Het gaat ten koste van de productiviteit, en je mag gaan uitleggen waarom je hiervoor hebt gekozen.

Wat is het alternatief? De standaard levertijd voor zakelijk glasvezel is 10 tot 22 weken. En helaas loopt de levering regelmatig vertraging op, bijvoorbeeld door vergunningsaanvragen. Bij Geuzenet kloppen klanten regelmatig aan voor onze tijdelijke oplossing.

Want specifiek voor dit soort situaties bieden wij tijdelijk zakelijk internet via 5G.

Hoe wij het doen

Wij leveren een volledig beheerde internetverbinding waar het hele kantoor moeiteloos op kan draaien. Hiervoor installeren we een professionele outdoor-unit op het dak, leggen kabels aan naar de patchkast en koppelen het aan je bedrijfsnetwerk. De verbinding draait op het netwerk dat op jouw locatie het beste presteert (KPN, Vodafone of Odido).

Standaard live binnen een week, bij spoed zelfs binnen 24 uur. Inmiddels hebben we duizenden locaties aangesloten op onze 5G zakelijk internet-oplossingen.

Het rendement ervan

Over-the-top, zo’n volledig beheerde internetverbinding ter overbrugging? Bedenk wat de kosten zijn voor je kantoor van slecht werkend internet. Dan duurt ’tijdelijk’ opeens heel lang. En als de glasvezel er straks ligt? Dan zet je de tijdelijke verbinding om naar een back-upoplossing.

Sta je voor een verhuizing of nieuwbouwopening, maar laat de glasvezel nog even op zich wachten? Vraag ons om persoonlijk advies voor jouw locatie.

Samenwerking met glasvezelproviders

Wij werken nauw samen met grote glasvezelproviders zoals Eurofiber. Zij verwijzen hun klanten naar ons door als ze een tijdelijke oplossing nodig hebben tot de glasvezel er ligt. Bijvoorbeeld in de gevallen dat de oplevering van glasvezel langer duurt dan verwacht vanwege langlopende vergunningprocedures of wanneer je sneller internet nodig hebt dan geleverd kan worden.

Read More
5G dekking binnenshuis zakelijk
Blog, Expertise

Mobiele dekking binnenshuis niet vanzelfsprekend, zegt de Rijksinspectie. Wat betekent dat voor 5G zakelijk internet?

De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) publiceerde onlangs de resultaten van metingen in achttien Nederlandse gemeenten. Alle drie de mobiele operators voldoen aan de dekkingsverplichting van minimaal 98 procent buitenshuis. Maar binnenshuis is die dekking “niet vanzelfsprekend”.

Voor bedrijven die overwegen om 5G als vast internet in te zetten, roept dat vragen op. Terecht. Maar veel mensen trekken de verkeerde conclusie: “mijn telefoon heeft binnen geen bereik, dus 5G werkt hier niet.” Die redenering gaat niet op.

In het kort:

  • De RDI bevestigt: mobiele dekking buitenshuis is in Nederland goed, binnenshuis niet altijd
  • Zakelijk 5G internet gebruikt professionele buitenunits op het dak of aan de gevel, niet een telefoon binnen in een kantoor
  • Het verschil in ontvangst tussen een telefoon in een kantoor en een antenne op het dak is groot
  • Wij hebben toegang tot alle netwerken en kiezen per locatie het meest geschikte netwerk voor jouw locatie

RDI: Goede dekking buiten, wisselend binnen

Het rapport maakt een helder onderscheid. Buitenshuis presteren de netwerken van KPN, VodafoneZiggo en Odido goed. De verplichting van 8 Mbps buitenshuis wordt ruim gehaald, en door investeringen in buitengebieden is de dekking de afgelopen jaren verder verbeterd.

Indoor is het een ander verhaal. Bouwmaterialen en coating op het glas dempen het signaal. De RDI adviseert mensen in grensgemeenten zelfs om van provider te wisselen of wifi-bellen te activeren als ze binnenshuis geen bereik hebben.

Dit verklaart waarom veel bedrijven sceptisch zijn over 5G als vast internet. Ze merken dagelijks dat hun telefoon indoor matig presteert. De stap naar “dan maar heel ons kantoor op 5G” voelt dan niet logisch.

Buitenunit op het dak vs. telefoon in de broekzak

Een mobiele telefoon heeft een kleine interne antenne en verbindt met de dichtstbijzijnde zendmast, ongeacht welke. Een zakelijke 5G-verbinding werkt op een andere manier.

Bij een professionele installatie plaatsen we een outdoor unit op het dak of aan de gevel. Die unit heeft richtantennes die we uitrichten op de meest geschikte zendmast. Het signaal wordt buiten het gebouw opgevangen, waar de dekking volgens de RDI-metingen goed is. Via een kabel gaat het signaal vervolgens naar binnen, naar het bedrijfsnetwerk.

De constructie van het gebouw vormt zo geen obstakel meer. Waar een telefoon door muren en verdiepingen heen moet zenden, omzeilt een buitenunit dat probleem.

Een telefoon is ook gebonden aan één provider. Wij hebben toegang tot alle Nederlandse 5G-netwerken en kiezen per locatie het netwerk dat het meest geschikt is voor jouw situatie. De RDI constateert dat er “kleine verschillen tussen de operators bestaan” in dekking. Door vooraf te analyseren welk netwerk op een specifieke locatie het beste presteert, benutten we die verschillen. Daarbij gaat het niet alleen om een sterk signaal, maar ook om andere factoren. Lees hier meer over in deze blog: 5G-installatie vs router met simkaart – Geuzenet

Indoordekking is geen graadmeter voor een professionele installatie

Het rapport onderstreept dat de kwaliteit van de Nederlandse mobiele netwerken buitenshuis hoog is. De dekkingsverplichting wordt gehaald en de investeringen in buitengebieden leveren resultaat op. Dat is de basis waarop zakelijk 5G internet draait.

Tegelijk bevestigt het rapport dat binnendekking geen betrouwbare graadmeter is voor wat een professionele buiteninstallatie kan leveren. Dat jouw telefoon binnenshuis slecht bereik heeft, zegt weinig over de prestaties van een antenne op het dak.

Wij zien dit bij vrijwel elke installatie. Klanten die vooraf twijfelden vanwege hun mobiele bereik, zijn verrast door de snelheden en stabiliteit van de verbinding. Patrick van Building Connect: “99% van de collega’s merkte niet eens dat het geen glasvezel was.”

Vooraf meten, vooraf zekerheid

“Het werkt vrijwel altijd” is geen antwoord waarmee je een investering rechtvaardigt. Wij voeren voor iedere locatie een analyse uit. Ongeacht of een klant erom vraagt.

We onderzoeken de dekking van alle beschikbare netwerken, de afstand tot zendmasten, mogelijke obstakels en de verwachte gebruiksbelasting. Op basis daarvan geven we een onderbouwde verwachting van de prestaties. Geen beloftes die we niet kunnen waarmaken.

Bij twijfel testen we op locatie. We werken met een tevredenheidsgarantie: we gaan door totdat de verbinding aan de verwachtingen voldoet.

Geen glasvezel? Te duur? Te lang wachten?

5G als vaste internetverbinding is geen vervanging van glasvezel in elke situatie. Het is een alternatief wanneer glasvezel niet beschikbaar is of te duur om aan te leggen. Ook als de oplevering maanden op zich laat wachten, is het een bewezen oplossing ter overbrugging. En steeds meer bedrijven die 5G inzetten als back-up naast hun bestaande glasvezel.

De dekkingsverplichting loopt tot 2030 en de RDI blijft metingen uitvoeren. De kwaliteit van de onderliggende netwerken blijft geborgd.

Wil je weten wat er op jouw locatie mogelijk is?

Vraag een kosteloze locatiescan aan via geuzenet.nl/locatiescan.

Read More
wifi of private 5G kiezen
Managed Private 5G

Wifi of Private 5G voor productie, logistiek en opslag? Vijf vragen die je helpen kiezen

Wifi of Private 5G kiezen? Productiebedrijven, warehouses en logistieke locaties stellen steeds hogere eisen aan draadloze connectiviteit. Wat is de juiste keuze voor jouw bedrijfslocatie. We behandelen vijf vragen die je helpen bepalen of wifi volstaat of dat Private 5G beter past.

In het kort:

  • Wifi werkt niet overal: grote hallen, buitenterrein en stalen constructies maken betrouwbare dekking lastig. Vijf vragen helpen je een keuze te maken.
  • Hoe ziet je omgeving eruit? Bij overzichtelijke locaties voldoet wifi vaak prima. Hoe groter en gevarieerder het terrein, des te sneller Private 5G voordeel biedt.
  • Welke devices gebruik je en hoeveel? Een beperkt aantal scanners en tablets past op wifi. Vanaf zo’n 25 bedrijfskritische bewegende devices wordt Private 5G interessant.
  • Wat gebeurt er als de verbinding hapert? Ligt een scanner er even uit, dan is dat vervelend maar geen ramp. Zorgen haperingen voor grote verstoringen in je productielijn? Dan vraagt dat om de betrouwbaarheid van Private 5G.
  • Hoe streng moeten toegang en beveiliging zijn? Wifi met WPA3 dekt standaard beveiligingseisen. Wil je per device bepalen wie en wat op je netwerk mag? Dan biedt Private 5G meer controle. Ieder device krijgt een eigen SIM-identiteit met ingebouwde encryptie en authenticatie.
  • “Private 5G is onbetaalbaar”: die gedachte klopt niet meer. Private 5G is veel toegankelijker geworden. Ook beschikbaar als beheerde oplossing met vaste maandelijkse fee.

Wifi kent iedereen. Het is betaalbaar, snel geregeld en werkt voor veel situaties prima. Toch stappen steeds meer productiebedrijven en warehouses over op Private 5G. Ze stellen hogere eisen aan draadloze connectiviteit voor hun bedrijfsprocessen. Autonome voertuigen die door de hal rijden, scanners die onafgebroken registreren, productielijnen die real-time data verwerken: uitval of verstoring heeft directe gevolgen. In dit soort omgevingen loop je sneller tegen de beperkingen van wifi aan.

Maak de keuze tussen wifi en Private 5G niet vanuit het vergelijken van de techniek. Duik in je bedrijfsprocessen en hoe, waarvoor en waarom je een draadloos netwerk nodig hebt. De volgende vijf vragen helpen je op weg.

1. Hoe ziet je omgeving eruit?

Kijk eerst naar je bedrijfslocatie.

Op een kantoorlocatie of hal met weinig obstakels en beperkte buitenruimte voldoet wifi meestal wel. Het aantal verstorende factoren is beperkt en de afstanden zijn overzichtelijk.

Werk je in een omgeving met grote productiehallen, opslagruimtes vol stellingen, laad- en loszones en buitenterrein? Of heb je hoge hallen waar staal en beton het signaal verstoren? Dan wordt het anders. Een dekkend wifi-netwerk wordt dan sneller uitdagend. Bovendien: één 5G-cel dekt het oppervlak van drie tot tien wifi-accesspoints, zowel binnen als buiten.

Hoe groter en gevarieerder je terrein, hoe meer access points (en bekabeling) je nodig hebt voor een dekkend wifi-netwerk. Private 5G biedt dan met minder radio’s een betere gebiedsdekking.

2. Bewegen je devices of staan ze stil?

Devices op vaste posities, denk aan scanposten bij vaste werkstations of beeldschermen aan machines, vereenvoudigen het netwerkontwerp. Je weet exact waar je goede dekking nodig hebt. Wifi is hier praktisch en toereikend. Handovers tussen access points spelen nauwelijks een rol.

Maar bij heftrucks met boordcomputers, automatisch geleide voertuigen (AGV’s) en handhelds die continu door gangpaden en tussen hallen bewegen werkt het anders. De kwaliteit van handovers en dekking in beweging wordt dan bepalend. Private 5G is gebouwd voor mobiliteit. Het protocol houdt de verbinding in stand bij hogere snelheden, zonder onderbrekingen.

Kijk ook naar piekbelasting. Bij wifi moeten devices onderling uitvechten wie er mag verzenden. Dat werkt bij rustig gebruik. Maar wanneer tientallen scanners tegelijk veel data versturen, of meerdere robots en camera’s gelijktijdig verzenden, ontstaat een file op het netwerk. Devices moeten wachten en reactietijden lopen op. Bij Private 5G regelt het netwerk zelf het verkeer. Ieder device krijgt een eigen plek in het zendschema. Daarmee blijft het netwerk ook op drukke momenten soepel draaien.

3. Welke devices gebruik je en hoeveel?

In productie- en logistieke omgevingen groeit het aantal draadloze devices snel. Welke devices je inzet en in welke aantallen, bepaalt mede welk netwerk beter aansluit op je behoefte.

Wat is de mix?

Gebruik je vooral scanners en tablets voor registratie en picking? Wifi kan dat prima afhandelen. Ligt het zwaartepunt op inzet van AGV’s, camera’s, sensoren of bedieningsschermen op machines die continu verbonden moeten zijn? Dan is Private 5G geschikter. Dit soort apparatuur functioneert beter met een stabiele verbinding, zeker in beweging of op grotere afstand van het dichtstbijzijnde access point.

Hoeveel devices zijn gelijktijdig actief?

In een hal met enkele tientallen scanners en tablets is wifi toereikend. Als vuistregel: vanaf zo’n 25 bedrijfskritische bewegende devices die afhankelijk zijn van een real-time verbinding, denk aan AGV’s of veiligheidssensoren, wordt Private 5G al snel interessant.

Hoe ziet het beheer eruit?

Wil je dat je eigen IT-team alles beheert met bekende wifi-applicaties en is je device-landschap overzichtelijk? Dan is wifi qua beheer het meest laagdrempelige pad.

Heb je een groeiend landschap van operationele devices met veel verschillende leveranciers en firmwareversies? En wil je centraal kunnen sturen welke devices met welke rechten op het netwerk mogen? Dan sluit Private 5G beter aan. Ieder device krijgt een eigen SIM-identiteit. Vanuit één platform beheer je toegang, prioriteiten en segmentatie over al die verschillende typen heen.

Wat voor data gaat er over het netwerk?

Korte berichten zoals scans en statusupdates passen prima op wifi. Continue videostreams, telemetrie of real-time besturing van machines vragen voorspelbare bandbreedte. Daar is Private 5G beter in. Private 5G verdeelt de beschikbare bandbreedte actief over alle apparaten. Dat voorkomt dat zware datastromen elkaar in de weg zitten.

4. Wat gebeurt er als de verbinding hapert?

Wat zijn de gevolgen voor je bedrijfsprocessen op het moment dat er even geen verbinding is? Het antwoord op deze vraag kan doorslaggevend zijn voor de keuze tussen wifi of Private 5G. Zeker in combinatie met de eerdere antwoorden.

Stopt je productielijn als de verbinding wegvalt? Krijgen AGV’s geen commando’s meer? Dan draait het om voorspelbaarheid. Private 5G biedt traffic-klassen en Quality of Service waarmee je netwerkgedrag veel strakker regelt. Je levert dan geen “draadloos internet” aan de organisatie, maar zendtijd met garanties.

Een scanner die opnieuw moet scannen of een korte storing in een webapplicatie is vervelend, maar geen ramp. Dan blijft een professioneel ontworpen wifi-netwerk nog steeds een optie.

Hoe meer je bedrijfsproces afhankelijk is van real-time draadloze communicatie, hoe logischer Private 5G wordt.

5. Hoe streng moeten toegang en beveiliging zijn?

Welke apparaten mogen op je netwerk en hoe gevoelig is de data die erover gaat? Het antwoord bepaalt welk type netwerk past.

Zijn je beveiligingseisen vergelijkbaar met een kantooromgeving? Beheer je apparaten en toegang via bestaande IT-systemen? Dan is wifi met de huidige beveiligingsstandaard WPA3 prima werkbaar. Het sluit aan bij de kennis en tooling die je IT-team al heeft.

Werk je met processen waar alleen specifieke machines op mogen? Denk aan productielijnen, robots, voertuigen of sensoren die een belangrijke rol spelen in je operatie. En wil je het verkeer van die apparaten strikt gescheiden houden van kantoor- en gastgebruik, zonder afhankelijk te zijn van gebruikerswachtwoorden?

Dan schuif je richting Private 5G. Ieder apparaat krijgt een eigen SIM-identiteit. Authenticatie en encryptie zitten in de standaard ingebakken. Per apparaat en per toepassing bepaal je welke netwerkresources beschikbaar zijn. Zo laat je alleen goedgekeurde machines toe en houd je bedrijfskritische datastromen gescheiden van de rest van je netwerk.

En de kosten dan?

Voor kleinere, overzichtelijke omgevingen blijft wifi in aanschaf en beheer de goedkoopste keuze. De hardware is betaalbaar, de kennis is aanwezig en je hebt geen dicht netwerk nodig.

Toch slaan veel organisaties Private 5G te snel over met de gedachte “dat is vast onbetaalbaar”. Die overtuiging klopt niet meer. Private 5G is de afgelopen jaren veel laagdrempeliger geworden. Een kleiner netwerk voor één hal of locatie is prima betaalbaar. Er zijn zelfs kant-en-klare ‘Private 5G-in-a-box’ oplossingen op de markt. Ook zijn 5G-modules en devices ruimschoots beschikbaar.

Private 5G is ook beschikbaar als volledig beheerde oplossing, met een vaste maandelijkse fee en beperkte instapkosten. Dat maakt het toegankelijk voor het MKB.

In grote, complexe omgevingen vallen de totale kosten over meerdere jaren zelfs voordeliger uit. Je hebt minder radio’s nodig, minder bekabeling, het beheer is eenvoudiger en je hebt minder ad-hoc troubleshooting. Tegelijk pak je winst op uptime en voorspelbaarheid.

De kosten spelen net zo goed een rol in de keuze. Herken je jezelf in “klein, indoor, beperkt kritisch”? Dan is wifi ook financieel de logische keuze. Herken je jezelf in “groot terrein, veel mobiliteit, 25+ kritische devices en duidelijke groei”? Dan is het zonde om Private 5G af te serveren zonder er een businesscase van te maken.

Waar sta jij met je keuze?

Loop je deze vijf vragen door, dan weet je snel genoeg welke richting past. Twijfel je wat voor jouw situatie het beste werkt, of wil je meer toelichting op één van de vragen? Bel ons of stuur Jeroen een mail via jeroen@geuzenet.nl. We denken graag mee.

Read More