Je internetverbinding valt uit en de storing duurt langer dan verwacht. De gevolgen hebben grote impact, want je hebt geen back-up. Medewerkers kunnen niet werken en bedrijfskritische systemen zijn niet bereikbaar. Als je dan in zo’n stressvolle situatie voor het eerst moet uitzoeken welke noodverbinding je nodig hebt, is dat verre van ideaal.
Daarom zorgen we ervoor dat je met dit artikel voorbereid bent op internetuitval, zodat je niet onder hoge druk keuzes moet maken waar je later spijt van kunt krijgen.
In het kort:
- Spoed ontstaat vooral als je er nog niet op voorbereid bent: zonder back-up raakt een onverwachte storing je organisatie veel harder
- Dit artikel onderscheidt drie situaties, voorbereid, nog niet voorbereid, en een storing die al bezig is, elk met een ander advies
- Niet elke urgente situatie is een storing: bij een verhuizing of tijdelijke locatie heb je vaak nog dagen tot weken de tijd om iets te regelen
- Een checklist met vier kernvragen helpt je bepalen hoe voorbereid je organisatie is op internetuitval
Wanneer ontstaat spoed?
Spoed ontstaat wanneer er plotseling iets onverwachts gebeurt met grote impact, en je meteen een oplossing nodig hebt. Het duidelijkste voorbeeld: je internetverbinding valt onverwacht uit, herstel duurt langer dan verwacht, en je organisatie kan niet of nauwelijks verder werken.
Organisaties die hier vooraf over hebben nagedacht, komen daar veel soepeler doorheen.
Welke situatie is op jou van toepassing?
Je bent voorbereid
Je hebt al nagedacht over wat er moet gebeuren als de hoofdverbinding uitvalt, misschien met een back-upverbinding of een andere noodvoorziening. Bij Koninklijke Hordijk gebeurde dat ook. Toen de hoofdlijn eruit lag, schakelde het systeem automatisch over op de 5G back-up. Pas na een tijdje viel het iemand op. “Niemand had het gemerkt, het liep gewoon perfect door. Toen wisten we: dit werkt,” vertelt de IT-verantwoordelijke. Dat is wat voorbereiding oplevert.
Als je voorbereid bent op een noodsituatie, loop dan de checklist door verderop in dit artikel, en controleer of je echt aan de belangrijkste zaken hebt gedacht. Daarmee doelen we op de aanvullende zaken die boven op een tweede verbinding komen, zoals automatische failover, voldoende capaciteit van de verbinding, een vast IP-adres, koppeling met je bedrijfsnetwerk, een andere provider en periodiek testen.
Je bent nog niet voorbereid
Er is nu niets aan de hand, en dat is het beste moment om erover na te denken. Gebruik de checklist om vast te stellen wat de impact van internetuitval voor jouw organisatie is, hoe snel je weer online moet zijn, hoeveel mensen en systemen ervan afhankelijk zijn, welke technische eisen er gelden en welke oplossing daarbij past. Voorbereiden hoeft niet meteen een omvangrijke of dure oplossing te betekenen. Het gaat er vooral om dat je vooraf weet wat je gaat doen als het misgaat.
Je bent niet voorbereid, en de storing dient zich aan
Dan is er écht spoed. Ook dan zijn er verschillende oplossingen mogelijk, maar onder tijdsdruk is er minder ruimte om ze rustig te vergelijken. De boodschap is dan simpel: bel ons, en we helpen je zo snel mogelijk aan een passende tijdelijke oplossing. Daarmee koop je tijd en kun je na afloop van de storing een keuze maken voor een structurele oplossing met of zonder ons.
Niet iedere urgente situatie is een storing
Soms is er geen onverwachte storing, maar zie je het probleem al aankomen. Dan is er wel noodzaak voor een oplossing, maar geen (haastige) spoed met een oplossing binnen 24 uur.
Sommige zaken laten zich nu eenmaal moeilijk plannen. Denk aan een organisatie die verhuist naar een nieuw pand terwijl de glasvezelverbinding pas later wordt opgeleverd door gedoe met vergunningen. Een nieuwe vestiging die opent voordat de vaste verbinding gereed is. Een tijdelijke projectlocatie. Een school die uitwijkt naar tijdelijke lokalen. Een bouwplaats of evenement dat voor enkele weken of maanden internet nodig heeft.
Bij Building Connect speelde dit bijvoorbeeld bij hun eigen verhuizing: het nieuwe kantoor was klaar, terwijl de oplevering van de glasvezelaansluiting nog maanden duurde. Met een tijdelijke 5G-verbinding kon het team van zestig collega’s gewoon aan de slag. “Ik was echt verbaasd dat we zo’n stabiel netwerk hadden. 99% van de collega’s merkte niet eens dat het geen glasvezel was,” vertelt de Property ICT-manager.
In deze situaties heb je meestal enkele dagen tot weken de tijd. Gebruik die tijd. Wij kunnen je daarbij helpen en advies geven: samen bekijken we welke tijdelijke oplossing past. Daarbij evalueren we verschillende zaken, zoals de locatie, de gewenste looptijd, het aantal gebruikers, het type gebruik en technische eisen als automatische failover of vast IP-adres.
Welke oplossingen kun je vooraf organiseren?
Structurele back-up: 5G outdoor full-service
Voor organisaties waarvoor internet belangrijk is, is een professionele 5G outdoor-verbinding een betrouwbare keuze als structurele back-up. Een antenne buiten, gericht op de best beschikbare zendmast, haalt een sterker en stabieler signaal dan een router binnen. We hebben toegang tot alle drie de Nederlandse 5G-netwerken (KPN, Vodafone en Odido) en kiezen per locatie welk netwerk het beste aansluit op jouw situatie.
Wij assisteren bij de integratie in je bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld met automatische failover naar 5G bij uitval van de primaire internetverbinding. Ook een vast publiek IP-adres is uiteraard mogelijk.
Een back-upverbinding heeft alleen waarde als je erop kunt vertrouwen dat hij werkt op het moment dat je hem nodig hebt. Wij monitoren de verbinding continu en lossen storingen op, ook op locatie. Periodiek zelf testen of de failover ook daadwerkelijk overschakelt, blijft daarnaast belangrijk. Dat regel jij of je IT-partner, dat nemen wij niet over. Bij Hillfresh gebeurt dat bijvoorbeeld elke maand of twee maanden. Martijn, de ICT-manager: “We gebruiken het puur als back-up, dus je merkt het alleen als de glasvezel uitvalt. Daarom testen we de verbinding, dat geeft rust.”
Noodvoorziening voor IT-partners of organisaties met meerdere locaties
Een andere vorm van voorbereiding is de 5G internetkoffer als gedeelde noodvoorziening die je inzet zodra het nodig is. Dat is vooral interessant voor organisaties met meerdere locaties: een scholengroep met meerdere scholen, een bedrijf met meerdere kantoren, een gemeente met verschillende vestigingen, of een ICT-dienstverlener met klanten in dezelfde regio.
Je houdt één of meerdere koffers centraal beschikbaar en brengt ze naar de locatie waar op dat moment een tijdelijke verbinding nodig is. De koffer werkt zowel binnen als buiten dankzij de waterdichte behuizing, en heeft twee 5G-modems die elk op een ander netwerk draaien, zodat je niet afhankelijk bent van de dekking van één provider. Aansluiten kan zonder technische kennis: er is een ingebouwd wifi-netwerk én ethernetaansluitingen voor een bekabelde verbinding, en een vast IP-adres is optioneel.
Let wel op de beperking: dit is geen automatische failover. Iemand moet de koffer naar de locatie brengen en aansluiten. Voor een gedeelde noodvoorziening is dat meestal geen probleem, voor een verbinding die zichzelf moet herstellen zonder tussenkomst niet.
Overige noodoplossingen in het kort
Een mobiele hotspot kan prima werken voor één of een paar medewerkers die tijdelijk moeten doorwerken, maar is geen volwaardige bedrijfsback-up. Koppeling met je bedrijfsnetwerk is niet mogelijk, en de snelheid hangt volledig af van je toestel, je abonnement en de indoorontvangst op dat moment. Voor een productielocatie of bedrijfshal is dit meestal geen optie: machines vragen vaak om een bekabelde aansluiting, en een vast IP-adres is met een hotspot niet te regelen.
Een indoor 5G-router met simkaart is een relatief eenvoudige tijdelijke oplossing, mits de ontvangst in het gebouw goed genoeg is. Steeds meer panden zijn goed geïsoleerd of hebben een coating op de ramen, wat het signaal binnen flink kan verzwakken. Snelheden lopen uiteen van 30 tot 300 Mbps download en 10 tot 100 Mbps upload, sterk afhankelijk van het indoor bereik van je locatie. Er zijn een aantal zaken om op te letten zoals de grootte van je databundel, bij gebruik van een vast IP-adres heb je een geavanceerdere simkaart-oplossing nodig. Automatische failover is technisch mogelijk, maar blijkt in de praktijk lastiger te onderhouden dan vooraf gedacht.
Satelliet is voor veel bedrijven een prima werkende oplossing en beperkt zich niet tot alleen voor afgelegen locaties. Bandbreedtes tussen 50 en 250 Mbps download en 20 tot 50 Mbps upload zijn haalbaar. Een permanent vrije zichtlijn naar de hemel is wel een harde voorwaarde. Indoor, tussen gebouwen of in een bos zal het daarom niet werken. Houd ook rekening met de hardware-investering, die kan oplopen tot zo’n €2.000.
En natuurlijk kunnen we met spoed een 5G outdoor-verbinding leveren die je als permanente back-upverbinding inzet. Omdat er geen graafwerk nodig is, staat de unit vaak al binnen 24 uur op je dak of aan de gevel, met snelheden tussen 100 en 1.000 Mbps download en 50 tot 150 Mbps upload.
Checklist: hoe goed ben jij voorbereid op internetuitval?
- Wat is de impact, en hoe lang kun je uitval opvangen?
Breng in kaart wat er misgaat als de verbinding wegvalt: welke medewerkers, systemen en applicaties worden daardoor geraakt?
- Aan welke technische eisen moet de oplossing voldoen?
Denk aan de minimale benodigde bandbreedte, een vast IP-adres, koppeling met je bedrijfsnetwerk en is je databundel groot genoeg voor een langdurige storing.
- Is de oplossing daadwerkelijk onafhankelijk en werkt hij op jouw locatie?
Loopt de back-up via een andere provider en fysiek pad dan je hoofdlijn? Voorkom dat één storing beide verbindingen tegelijk raakt.
- Weet je zeker dat het werkt als internet uitvalt en test je hier ook op?
Hardware, configuratie, automatische failover, beheer en periodieke controle vormen samen het systeem achter je back-up. Dat maakt het anders dan een extra lijn of router met een simkaart. Bij een goed ingerichte failover blijft alles werken wanneer de verbinding overschakelt, zonder dat iemand moet ingrijpen. Test daarom regelmatig of dit nog steeds werkt.
Kun je meerdere vragen niet beantwoorden? Dat is geen ramp, maar wel een signaal om je voorbereiding nu te regelen, in plaats van pas op het moment dat je die keuzes onder druk moet maken. De whitepaper “Internetuitval legt je bedrijf stil” helpt daarbij: die behandelt deze vragen in vijf stappen, van het bepalen van de impact tot het testen van je back-up.
De whitepaper download je hier.
Wat nu?
Ben je voorbereid? Loop de checklist hierboven nog eens door en controleer of je oplossing nog aansluit bij je huidige situatie.
Ben je nog niet voorbereid? Doe het nu, nu er nog tijd is om de mogelijkheden rustig af te wegen. Neem contact met ons op. Geuzenet denkt met je mee over de risico’s en welke oplossing daarbij past.
Is het urgent en heeft het spoed? Bel 088 248 1000. Dan kijken we direct wat er op jouw locatie mogelijk is, en hoe we je zo snel mogelijk weer online krijgen.